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「ボアーSS170」の不具合に関する重要なお知らせ

 謹啓

 平素は弊社商品に格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
 このたび、弊社が販売している「ボアーSS170」において背中部分の強度が一部不十分な商品が出荷されたことが判明致しました。
 使用条件によって、背中割れ水漏れが発生する可能性があります。つきましては下記対象商品を回収させていただきます。
謹白

 【回収対象商品】

 「ボアーSS170」全商品

 ボアーSS170

 上記、該当商品をお持ちのお客様は代替品への交換もしくは代替品に準じる商品への交換とさせていただきますので、大変お手数ではございますがご購入商品を弊社宛に着払いで送付頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
 現在、原因を調査し、生産に向けて早急に対応中ではございますが、代替品の発送につきましては 4月下旬~順次発送致します。
 代替品に準じる商品「ダックダイブF190・F230、ボアーSS195、ラピードF190・F230」のカラーにつきまして選択できない点はご了承ください。 

 お客様には大変ご迷惑おかけ致しますことを深くお詫びするとともに、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
 
 弊社といたしましては、品質管理体制を一層強化し再発防止に努めていく所存でございますので、今後とも変わらずご愛顧賜るよう何卒宜しくお願い申し上げます。 

 
 【商品回収に関するお知らせ】 
 該当商品は使用・未使用品問わず回収致します。
 また、 現物との交換をさせていただきますので破棄してしまった場合は申し訳ございませんが自主回収の対象とはなりません。
 
 送付先 : 〒232-8688 神奈川県横浜市南区中里 1-13-17
      YAMARIA Corporation  マーケティング部ボアーSS170品質係
         TEL : 0120-008-701 (フリーダイヤル)
 
 

商品の発送に関しましては、ご使用のフックは外してご返送をお願いいたします。
荷物を着払いにて発送頂きますが、郵便、宅配便、いずれの業者でも構いません。
 

発送荷物の伝票にはお客様の【郵便番号】【ご住所】【お名前】【電話番号】の記載漏れが無いようご記載下さい。
また、希望する交換商品を下記①~⑥より選択し、ご記載した用紙等を荷物へご同封ください。
 ①代替品(ボアーSS170)
 ②ダックダイブF190    
 ③ダックダイブF230
 ④ボアーSS195
 ⑤ラピードF190
 ⑥ラピードF230
       ※①代替品は返送頂きました同じカラーを再生産後の発送となります。
       ※②~⑥はカラーは選択できませんが早期の対応が可能となります。


 ご連絡頂いたお客様の個人情報は、本件についてのみ使用し、その他の目的に使用することは一切ございません


【交換対象期限】
2021年4月30日までにご発送頂いた分を対象と致します。
 
【お問い合わせ】
 ご不明な点がございましたら下記窓口までご連絡下さい。
 
メールの場合 → ボアーSS170専用お問い合わせ窓口
お電話の場合  →  0120-008-701 (フリーダイヤル)  ※受付時間 土日・祝日を除く 平日9:00~18:00

 

令和3年2月9日
YAMARIA Corporation